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办事快人一步!政务服务中心新增补齐补正窗口
来源:北京经济技术开发区门户网站2020-11-06 09:20:221136次

证件不齐?材料不对?经开区政务服务中心补齐补正窗口开启绿色办理通道!

下午两点,一位办事人匆匆走进政务服务中心行政服务厅,在工作人员的指引下取完号后走向6号补齐补正窗口,并提交了需要补正的材料,整个过程只用了不到5分钟。“没想到这么快,我以为需要很久呢!”办事人惊讶地说。

办事人能够如此高效办完相关业务,归功于政务服务中心新增的“补齐补正”窗口这一绿色通道。

前一阶段,为找准企业群众办事过程中的堵点、痛点、难点,政务服务中心设立了“办不成事”反映窗口,通过多渠道汇总、收集、解决问题。其中反映较多的一条正是“补齐补正程序繁琐”。企业在办事过程中,提交材料有误或不齐的情况时有发生。但办事人来补齐补正材料并没有特定窗口可以办理,不仅要和其他办事人一起排队,还需要向窗口工作人员重新说明事项及意图,耽误了不少时间。

对此,政务服务中心综合整理办事人反馈后,主动向前一步“对症下药”,梳理优化办事流程,开设了“补齐补正”窗口,负责此窗口的工作人员会对每一个派发的事项提前做好整理和准备,减少办事人在现场的沟通成本。办事人无需预约,在工作时间内拿着准备齐全的材料来到“补齐补正”窗口即可办理相应业务,大大提高了办事效率。“补齐补正窗口的设立,为我省去了很多时间,在特定窗口办理无需反复沟通,非常方便。”一位办事人表示。

“办不成事”反映窗口与“补齐补正”窗口的设立只是优化营商环境过程中的一小步,利企便民服务没有最好,只有更优,经开区政务服务中心还将持续发掘更多创新服务举措,擦亮“经开特色”服务名片,提高企业群众的满意度与获得感。