证件不齐？材料不对？经开区政务服务中心补齐补正窗口开启绿色办理通道！

下午两点，一位办事人匆匆走进政务服务中心行政服务厅，在工作人员的指引下取完号后走向6号补齐补正窗口，并提交了需要补正的材料，整个过程只用了不到5分钟。“没想到这么快，我以为需要很久呢！”办事人惊讶地说。

办事人能够如此高效办完相关业务，归功于政务服务中心新增的“补齐补正”窗口这一绿色通道。

前一阶段，为找准企业群众办事过程中的堵点、痛点、难点，政务服务中心设立了“办不成事”反映窗口，通过多渠道汇总、收集、解决问题。其中反映较多的一条正是“补齐补正程序繁琐”。企业在办事过程中，提交材料有误或不齐的情况时有发生。但办事人来补齐补正材料并没有特定窗口可以办理，不仅要和其他办事人一起排队，还需要向窗口工作人员重新说明事项及意图，耽误了不少时间。

对此，政务服务中心综合整理办事人反馈后，主动向前一步“对症下药”，梳理优化办事流程，开设了“补齐补正”窗口，负责此窗口的工作人员会对每一个派发的事项提前做好整理和准备，减少办事人在现场的沟通成本。办事人无需预约，在工作时间内拿着准备齐全的材料来到“补齐补正”窗口即可办理相应业务，大大提高了办事效率。“补齐补正窗口的设立，为我省去了很多时间，在特定窗口办理无需反复沟通，非常方便。”一位办事人表示。

“办不成事”反映窗口与“补齐补正”窗口的设立只是优化营商环境过程中的一小步，利企便民服务没有最好，只有更优，经开区政务服务中心还将持续发掘更多创新服务举措，擦亮“经开特色”服务名片，提高企业群众的满意度与获得感。