3月22日，“时光的温度· 2021快递之夜”颁奖典礼在京举行，京东快递一举斩获“2020快递质量发展奖”“2020快递社会责任奖”与“2020快递抗疫贡献特别奖”三项大奖，快递服务品质、担当社会责任以及积极抗疫等方面的示范作用再获行业认可。

2020年，京东快递启动时效大提速计划，全面提升快递服务时效，而全场景、多产品、个性化的服务体验也成为京东快递品质化服务的重要标签，先后推出书籍、中药、行李、雪具等细分场景的寄递服务。此外，通过青流计划不断向消费者传输绿色可持续的消费理念，截至2021年3月，青流箱等循环包装已在全国30余个城市累计使用2亿次；通过胶带瘦身包装减量等累计减少塑料6.5万吨，减少使用纸张超过170万吨。